Pourparvenir à limiter le réchauffement de la planète à 2 °C avant la fin du siècle, les États doivent lancer une véritable révolution économique, selon le nouveau rapport du Groupe d
Livres Ebooks & liseuses Nouveautés Coups de cœur Livres à prix réduits Bons plans Papeterie Jeux Reprise de livres Questions surprenantes, situations gênantes, clients pointilleux, enfants amoureux, produits inédits et autres tarifs réduits.... "199 anecdotes en... Lire la suite 14,90 € Actuellement indisponible Questions surprenantes, situations gênantes, clients pointilleux, enfants amoureux, produits inédits et autres tarifs réduits.... "199 anecdotes en grande distribution" est un livre basé sur des faits réels. Il présente, avec malice et sincérité, la réalité des métiers de la grande distribution. Parfois drôles, cocasses, ces anecdotes présentent le quotidien de ceux qui agissent dans un secteur de l'ombre qui a été soudainement mis en lumière durant les confinements successifs. C'est aussi pour cela que ce livre est destiné à un large public il donne à voir de petites "tranches de vie" qui en disent longs sur nos petits travers. Date de parution 21/06/2021 Editeur ISBN 978-2-9578009-0-2 EAN 9782957800902 Format Poche Présentation Relié Nb. de pages 152 pages Poids Kg Dimensions 11,0 cm × 17,5 cm × 1,0 cm Par le blog "Je Bosse en Grande Distribution", le média de référence auprès des professionnels de la grande distribution.
SystèmeU conforte sa place de 4e acteur de la grande distribution. En 2021, ann & eacute; e de nouveau rythm & eacute; e par l & rsquo; impact de la crise sanitaire sur l & rsquo;& eacute; conomie et la consommation, l &# 39; enseigne confirme sa position de quatri & egrave; me distributeur en France avec une part de march & eacute;
La protection économique des consommateurs Informer de façon loyale les consommateurs et contribuer ainsi à donner confiance dans l'acte d'achat La DGCCRF veille à assurer la qualité que les consommateurs sont en droit d'attendre d'un produit – alimentaire ou non-alimentaire – ou d'un service règles d'étiquetage, de composition et de dénomination des marchandises, contrôle des falsifications et tromperies. Elle recherche et constate les infractions et manquements aux règles de protection des consommateurs publicités mensongères, faux rabais, abus de faiblesse... et vérifie la bonne application des règles de publicité des prix. D'autres moyens sont mis en œuvre pour renforcer la protection économique des consommateurs la concertation notamment au sein du Conseil national de la consommation, l'information sur Internet, les publications de la Direction générale, l'accueil du public dans les directions territoriales. Il entre également dans les compétences de la DGCCRF d'exercer un rôle de veille sur les prix lorsque ceux- ci connaissent ou sont susceptibles de connaître des variations inhabituelles, du fait de décisions des pouvoirs publics ou d'évènements qui peuvent avoir des répercussions sur les prix mise en place d'observatoires de suivi des prix. La sécurité des consommateurs Préserver la sécurité des consommateurs La DGCCRF intervient sur tous les produits, alimentaires et industriels et à tous les niveaux production, importation, distribution ainsi que sur les services. Elle suit au niveau européen les indices de dangerosité des produits qui lui sont communiqués par les États membres de l'Union européenne. Les actions sont renforcées dans les domaines à risque comme les résidus de pesticides dans les aliments d'origine végétale, les jouets et articles de puériculture, les activités sportives et de loisir, les accidents de la vie courante. La plupart des actions en matière de sécurité s'appuient sur l'expertise de laboratoires Service Commun des laboratoires de la DGCCRF et de la Douane.
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Lecture] “199 anecdotes en grande distribution” [Lecture] « Quand la Terre va exterminer l'Humanité » [Lecture] « Le Private Equity au service de l'entreprise » © c AnnaDel Dans les supermarchés les personnels de caisse pourraient bien changer de rôle et contribuer à améliorer l'expérience du parcours client. Je m'abonne Imprimer Issues de la communauté du blog "Je bosse en grande distribution !" - qui fédère plus de 350 000 abonnés sur les réseaux sociaux et revendique pouvoir attirer plus d'un million de visiteurs par mois - l'ouvrage "199 anecdotes en grande distribution", relate autant de situations cocasses que de remarques réalistes ou de questions absurdes posées par des clients. "L'idée est née pendant le confinement, nous avons décidé d'utiliser cette matière glanée sur les réseaux sociaux pour expliquer ce que vivent les professionnels dans les magasins et les mettre en lumière" raconte Jonathan Le Borgne, auteur dudit blog, ex-chef de rayon auprès d'enseignes indépendantes et aujourd'hui dirigeant de la société Médiadistri, média B to B et agence conseil. Le témoignage d'un monde en pleine mutation ?À l'heure où les questions de mobilité se posent avec force, le secteur des supers et hypermarchés est en effet appelé à se réinventer. Et leur personnel pourrait bien voir leur mission évoluer. Le passage en caisse, par exemple, est fluidifié au maximum. "Le paiement c'est le moment où le consommateur s'interroge sur la pertinence de son achat, plus il est facile, mieux c'est" explique Emmanuel Richard, DG d'Extens Consulting, cabinet conseil spécialiste de l'expérience client. L'automatisation apporte une réponse. Pour coller davantage aux attentes des consommateurs, les grandes surfaces pourraient aussi revoir l'expérience proposée. "Nous travaillons sur le parcours clients, compte tenu du développement des différents formats d'achat automatique, les personnels de caisse pourraient être projetés dans les magasins, à différents endroits, pour endosser un rôle de conseil ou de repère et nourrir ainsi la relation client, apporter de la valeur" suggère Emmanuel Richard. L'idée étant d'aider les clients à comprendre comment circuler dans le magasin et de répondre à leurs demandes de renseignements. "Les managers doivent offrir à leurs équipes l'opportunité de valider les acquis de leur expérience en matière de service client et de développer leurs soft-skills" ajoute cet expert. Car elles sont en train de vivre une mini-révolution culturelle en passant d'une fonction très cadrée, répétitive, mécanisée, à une fonction relationnelle, beaucoup plus interactive. Or, toutes n'y sont pas prêtes. "Deux populations coexistent, les hôtes et hôtesses satisfaits de gagner en autonomie et qui trouvent un épanouissement dans la relation client et ceux qui n'y sont préparés et ont besoin d'être rassurés" glisse-t-il. Le challenge étant de les accompagner pour que tous améliorent l'expérience client. Je m'abonne Titres) : 199 anecdotes en grande distribution [Texte imprimé] Publication : [Haute-Goulaine] : [Médiadistri], DL 2021. Impression : 44-Nantes : Impr. Atlanmac . Description matérielle : 1 vol. (147 p.) : ill. ; 18 cm. Note(s) : Issues du blog "Je bosse en grande distibution" Sujet(s) : Grande distribution Voir les notices liées en tant que sujet Genre

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199 anecdotes de la grande distribution